Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform duel-casino.co.at. Wir betreiben das Casino als Duel Entertainment N.V. unter der Lizenz 8048/JAZ2023-045 (Curaçao). Bitte lesen Sie die Bestimmungen vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch mit einem Klick auf die Bestätigung im Registrierungsformular und wird in Ihrem Kontoprotokoll festgehalten. Die Bedingungen treten in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihr Konto freischalten, und gelten für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung.

• Die Annahme ist freiwillig; ohne sie können wir kein Spielerkonto eröffnen.
• Mit der Annahme verzichten Sie auf den Einwand, Ihnen seien einzelne Klauseln nicht bekannt gewesen.
• Ein Widerspruch gegen einzelne Bestimmungen richtet sich an unseren Support unter [email protected].

Teilnahme und Registrierung

Wer bei uns spielen darf

Die Teilnahme am Spielbetrieb ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. In Österreich liegt die Altersgrenze bei 18 Jahren; gilt in Ihrem Wohnsitzstaat ein höheres Mindestalter, ist dieses maßgeblich. Sie versichern bei der Registrierung, dass Ihre Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

• Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien und Deutschland sind von der Teilnahme ausgeschlossen.
• Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch; Sie stellen uns hierfür gültige Dokumente zur Verfügung.
• Wir sind berechtigt, Konten mit falschen oder unvollständigen Angaben ohne Vorankündigung zu sperren.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen erfolgen über die in der Kasse angebotenen Methoden, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Die Mindesteinzahlung beträgt EUR 20, die Mindestauszahlung EUR 25. Auszahlungen werden in der Regel sofort, spätestens innerhalb von 24 Stunden bearbeitet; wir erheben keine eigenen Gebühren, jedoch können Netzwerkgebühren bei Blockchain-Transaktionen anfallen.

• Einzahlungen sind nur von Konten zulässig, die auf Ihren eigenen Namen lauten.
• Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifikation zwingend abzuschließen.
• Ein Konto, das zwölf Monate lang inaktiv ist, betrachten wir als ruhend; wir informieren Sie zuvor per E-Mail und können nach einer angemessenen Frist eine Verwaltungsgebühr gemäß den dann gültigen Bedingungen einheben.
• Auszahlungslimits entnehmen Sie bitte der aktuellen Übersicht in Ihrer Kontobuchhaltung.

Boni und Aktionen

Grundregeln für Bonusguthaben

Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen. Die genauen Konditionen jedes Angebots, etwa Umsatzfaktor, Höchsteinsatz und Gültigkeitsdauer, stehen in der jeweiligen Aktionsbeschreibung. Wir behalten uns vor, Bonusmissbrauch zu sanktionieren und Gewinne aus missbräuchlich erworbenen Boni einzubehalten.

• Während eines aktiven Bonuses gilt in der Regel eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
• Bestimmte Spiele sind von der Umsatz Erfüllung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste steht in den Bonusbedingungen.
• Nicht umgesetzte Boni und daraus entstandene Gewinne verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.
• Boni sind nicht übertragbar und können nicht ausgezahlt werden.
• Der Einsatz von Bonusmitteln auf Spiele mit progressiven Jackpots ist untersagt, sofern nicht anders angegeben.

Untersagtes Verhalten

Wir führen ein faires Spielbetriebssystem und dulden keine Manipulation. Jeder Versuch, unsere Plattform, andere Spieler oder Bonusregelungen zu unserem Nachteil auszunutzen, führt zur Kontosperrung und Einbehalt von Guthaben. Mit der Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit der technischen und sachlichen Prüfung Ihres Spielverhaltens einverstanden.

• Betrugsversuche, falsche KYC-Angaben und Identitätsmissbrauch.
• Zahlungsrückforderungen (Chargebacks) ohne gerechtfertigten Grund.
• Mehrere Konten pro Person (Multi-Accounting) zur Bonuserschleichung.
• Absprachen mit anderen Spielern (Collusion) in Live- und Turnierspielen.
• Einsatz automatisierter Software, Bots, Skripte oder Datenabgriffe.
• Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder anderen Verschleierungsmethoden.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Spielen ist Unterhaltung, kein Einkommen. Wir stellen Ihnen Werkzeuge zur Selbstkontrolle zur Verfügung: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie die Möglichkeit einer freiwilligen Spielpause oder dauerhaften Selbstaussperrung. Eine Selbstaussperrung ist unwiderruflich für die gewählte Dauer; während dieser Zeit schließen wir auch die Neuanmeldung unter anderen Daten aus.

• Limits und Selbstaussperrung legen Sie selbst in Ihrem Kontobereich fest oder über unseren Support.
• Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Einschränkungen vorschlagen.
• Hilfsangebote in Österreich: Spielsuchthilfe Wien sowie das Anton Proksch Institut.
• Minderjährige dürfen unter keinen Umständen Zugang zu unserem Angebot erhalten; nutzen Sie Jugendschutzsoftware auf gemeinsamen Geräten.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; offene Auszahlungen wickeln wir vorher vollständig ab. Eine Kündigung ist über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] zu erklären, der Support ist rund um die Uhr erreichbar. Für Beschwerden gilt ein dreistufiges Verfahren.

• Schritt 1: Schriftliche Beschwerde an [email protected]; wir antworten binnen sieben Tagen.
• Schritt 2: Eskalation an unsere interne Beschwerdestelle, die binnen vierzehn Tagen abschließend entscheidet.
• Schritt 3: Anrufung der zuständigen Schlichtungs- oder Lizenzbehörde.
• Auf das Rechtsverhältnis findet das Recht von Curaçao Anwendung, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates entgegenstehen.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuregelungen, Lizenzanforderungen oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Hinweis in Ihrer Kontobuchhaltung an. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt dies als Annahme der neuen Fassung. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit unter duel-casino.co.at abrufbar; das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang des Dokuments.

• Laufende Spielrunden und bereits aktivierte Boni richten sich weiterhin nach den Bedingungen zum Zeitpunkt des Abschlusses.
• Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen.

Häufige Fragen zu Duel Casino

Ab welchem Alter darf ich bei Duel Casino spielen?

In Österreich ab 18 Jahren. Ist das Mindestalter in Ihrem Wohnsitzstaat höher, gilt der dortige Wert. Ein Altersnachweis ist Teil der KYC-Prüfung.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt, und Guthaben kann einbehalten werden.

Was passiert mit einem Bonus, den ich nicht umsetze?

Nicht vollständig umgesetztes Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne verfallen nach Ablauf der in den Aktionsbedingungen genannten Gültigkeitsdauer.

Wie schließe ich mein Konto?

Per Nachricht an [email protected] oder über den 24/7-Live-Chat. Offene Auszahlungen werden vor der Schließung vollständig abgewickelt.

Wie erfahre ich von Änderungen der AGB?

Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch einen Hinweis in Ihrer Kontobuchhaltung mit.