Wer hinter Duel Casino steckt

Wir sind Duel Casino, ein Online-Casino für Spieler in Österreich, betrieben von Duel Entertainment N.V. und erreichbar unter duel.com. Auf dieser Seite erzählen wir Ihnen, wer wir sind, wie wir arbeiten und woran wir uns messen lassen.

Unsere Geschichte seit 2023

Duel Casino wurde 2023 gegründet, weil wir selbst genug von Casinos hatten, die Auszahlungen verzögern, Bonusbedingungen verstecken und Support nur zwischen neun und fünf erreichen. Wir wollten eine Plattform, bei der Zahlen statt Versprechen zählen: Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden, Bedingungen auf einen Blick, Support rund um die Uhr.

Der Start war klein, das Ziel war es von Anfang an nicht. In den ersten Monaten haben wir die Spielauswahl von wenigen hundert Titeln auf über 5.000 Spiele ausgebaut, darunter rund 4.200 Slots, etwa 350 Live-Casino-Tische, 250 Tischspiele, 120 Jackpot-Spiele und 20 Crash-Games. Parallel dazu haben wir unser VIP-Programm und ein Auszahlungssystem eingeführt, das Großteil der Abbuchungen sofort bearbeitet.

Was Sie bei uns finden

Unser Angebot umfasst 5.000 Spiele von Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution, Hacksaw, Nolimit City, Red Tiger und Big Time Gaming. Ein Sportbuch führen wir bewusst nicht, wir konzentrieren uns vollständig auf das Casino. Bezahlen können Sie mit EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether.

Lizenz und Regulierung

Duel Casino wird von Duel Entertainment N.V. betrieben und ist unter der Lizenznummer 8048/JAZ2023-045 von der Regulierungsbehörde Curaçao lizenziert. Diese Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Auszahlungsquoten, nachvollziehbaren Bonusbedingungen und einem funktionierenden Beschwerdeverfahren.

Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Belgien, Spanien, Italien und Deutschland können bei uns nicht spielen. Diese Einschränkung setzen wir technisch und organisatorisch konsequent um, weil eine Lizenz nur dann etwas wert ist, wenn man sie auch einhält.

Sicherheit und faires Spiel

Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung. Einzahlungen und Auszahlungen werden getrennt von Spielerdaten verarbeitet, und Zugriffe auf Kundengelder unterliegen internen Vier-Augen-Prinzipien.

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Standard-KYC-Verifikation durch, bei der Sie ein Ausweisdokument und einen Adressnachweis einreichen. Die Spiele selbst arbeiten mit zertifizierten Zufallszahlengeneratoren, die von unabhängigen Prüfinstituten der jeweiligen Provider getestet werden. Das Ergebnis eines Spiels steht bei uns vor dem ersten Dreh fest, und niemand, auch wir nicht, kann es danach beeinflussen.

Unser Umgang mit Spielerschutz

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und wir unterstützen Sie dabei, diese auch zu nutzen.

Einzahlungs- und Verlustlimits, die Sie jederzeit selbst setzen
Sitzungserinnerungen, die Ihnen Ihre Spielzeit anzeigen
Selbstsperre auf Wunsch für einen festgelegten Zeitraum
Vermittlung an die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut

So erreichen Sie uns

Hinter Duel Casino steht ein Team aus Spielentwicklern, Zahlungsexperten und Support-Mitarbeitern, die von Duel Entertainment N.V. aus betrieben werden. Unser Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar, per Live-Chat direkt auf der Plattform oder per E-Mail an [email protected]. Antworten im Live-Chat erhalten Sie in der Regel innerhalb weniger Minuten.

Auf dem Smartphone läuft Duel Casino als optimierte Website (PWA) für iOS und Android, ganz ohne separate App. Ob Tagesrennen, wöchentliches Rakeback, Mysterienboxen oder Slot-Turniere: Wenn Sie einmal nicht weiterwissen, erklären wir Ihnen die Regeln, statt Sie in FAQ-Seiten allein zu lassen. Auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Italienisch.

Häufige Fragen zu Duel Casino

Wer betreibt Duel Casino?

Duel Casino wird von Duel Entertainment N.V. betrieben und ist unter der Lizenznummer 8048/JAZ2023-045 in Curaçao lizenziert.

Ist Duel Casino in Österreich legal spielbar?

Ja, Spieler aus Österreich können sich registrieren und spielen. Spieler aus Deutschland und weiteren eingeschränkten Ländern sind ausgeschlossen.

Wie schnell erhalte ich meine Auszahlung?

Wir bearbeiten Auszahlungen sofort bis innerhalb von 24 Stunden. Vor der ersten Auszahlung ist eine einmalige KYC-Verifikation erforderlich.

Welche Unterstützungsangebote gibt es bei Spielsucht?

Wir vermitteln auf Wunsch an die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut. Zusätzlich bieten wir Limits, Sitzungserinnerungen und Selbstsperren an.